1.设备维保：

 

我们在项目中经常遇到某单个设备发生故障而影响系统整体功能的现象，我公司为此设计了单个设备维修方案，具体方案为：

● 远程协助排除故障，通过检查参数设置、指导操作方法等，解决一些简单可处理的故障

● 将设备返厂维修，解决设备硬件故障问题

● 将公司的设备备件发到用户处使用或作备份，在设备返修期间能够保证系统正常运转

 

2.系统保障：

 

系统保障涉及的几个常见系统类型有：

 

地面站卫星通信系统、“动中通”卫星通信系统、静中通卫星通信系统、以及便携站卫星通信系统等。此几项我公司皆有很丰富的维保经验，在系统功能出现问题时能够第一时间发现问题，并找出最优化的解决方案。

关于系统保障，用户可以选择全套系统维保，将整个系统的设备列入保单，一旦有了系统问题，我们将进行全套的远程操作指导、故障排除、设备返修、现场调试以及现场任务保障等；也可以选择部分设备维保，根据需要将一些故障率比较高的设备纳入维保单，以便节约成本开支，更加经济实惠。

 

3.重大任务保障：

 

我公司可以为用户提供全方位的演习或任务保障工作，在用户执行重大任务时能够保证通信设备的正常运转，使整个前端通信指挥工作能够有条不紊地进行。任务保障可分为以下两项内容：

 

● 任务前的系统调试保障

在任务进行之前的准备阶段，我公司会根据需要派维保人员到达现场，将系统功能全部调试完毕，确保整个系统的运行处于正常状态，并及时排除可能存在的隐患问题，并准备好突发紧急情况下的预备方案。

● 现场任务保障

在系统调试完毕的前提下，我公司的维保人员可以同用户一起前往现场进行任务保障工作，确保在任务进行过程中整个通信系统能够正常运转。我公司的维保工程师均是专业的集成项目工程师，有着比较丰富的工程经验，遇到突发故障时能够及时找到故障原因，制定有效的应急备用方案，快速解决问题。并且，我公司的维保人员不仅技术扎实，而且服务态度端正、不怕吃苦，经常根据任务需要前往条件苛刻的深山之中进行现场保障，多次受到用户的表扬。

 

我公司售后服务特点：

 

响应速度快：收到维保任务后，我们会第一时间跟用户联系，远程沟通指导，或者直接派工程师前往现场，保证维保任务的及时性。

售后人员技术专业：我们的售后工程师有着丰富的项目售后经验，遇到问题能够快速准确地找到问题所在，并采取相应的处理措施。

服务高效实惠：我公司的售后体系齐全，用户可以根据自己的需要，选择适合自己的某几项维保服务进行组合，做出最适合自己的一套维保服务保单，提高服务效率。我公司本着全心全意服务用户的宗旨，为用户提供实惠高效的维保方案。一旦您选择了我们的售后服务工作，我们必将竭诚为您服务。您的信任是我们最大的动力